Ao utilizar a rede CUIDA em Angola ou Portugal poderá usufruir dos diferentes serviços de saúde de acordo com as condições contratadas no seu seguro. Quando utiliza um serviço de saúde fora da rede CUIDA, terá que efectuar o pagamento do serviço na totalidade ao respectivo prestador e posteriormente solicitar o reembolso, que será efectuado de acordo com as condições de reembolso contratadas no seu seguro.

Basta ligar para a linha CUIDA da FORTALEZA Seguros +244 943 192 248 ou +244 992 192 248 para fazer o agendamento e receber orientação.

Sim. É possível colocar dependentes (ex. filhos) no seguro.

Consultas de clínica geral e consultas de especialidade. As consultas das especialidades de Oftalmologia e Estomatologia são efectuadas nos prestadores exclusivos para esta especialidade na rede convencionada.

Os pedidos de reembolso e de tratamento de processos incompletos, devem ser enviados até 90 dias úteis após a realização dos actos ou exames médicos.

Para efectuar o pedido de reembolso, o Cliente deverá:

1. Preencher o Formulário de Reembolso Saúde Mais, que se encontra disponível nesta página;
2. Enviar o pedido com o formulário, cópia do cartão CUIDA, Cópia do Documento de Identificação e as facturas dos actos e/ou exames médicos, para o email reembolso@saudemais.ao. Ou poderá requisitar o reembolso directamente a partir da App Saúde Mais.

A resposta ao pedido de reembolso será enviada em 24 horas e o reembolso efectuado em 30 dias após recebermos toda a informação necessária.

Para conhecer a percentagem do reembolso/co-pagamentos aplicáveis em cada caso, o cliente deverá consultar a “Tabela de Benefícios”, que recebeu com o seu cartão CUIDA.

Alguns exames e actos médicos, necessitam de uma análise e validação prévia, por parte da nossa equipa médica antes de serem realizados. O prestador do serviço de saúde, fará o pedido de pré-autorização directamente à nossa equipa médica, contudo poderá consultar a todo o momento o estado da validação, através do +244 943 192 248 ou +244 992 192 248, indicando para tal, o número do cartão CUIDA e do Documento de identificação.

O co-pagamento é a percentagem do valor, que será suportado por si, como pessoa segura. Por exemplo, se uma consulta tiver o valor de 50.000 AOA e um co-pagamento de 10%, significa, que terá que assegurar o pagamento de 10% do valor da consulta, ou seja, de 5.000 AOA.

É o tempo que decorre entre a data de activação do seu seguro CUIDA – FORTALEZA Seguros e a data a partir da qual poderá começar a usufruir de determinadas Coberturas e Benefícios.

A comparticipação é o valor excedentário suportado por si, pessoa segura ou pela FORTALEZA Seguros, para poder realizar determinados actos médicos. Quando aplicável, a comparticipação corresponde a um valor parcial ou total, de determinado acto médico, após a dedução do co-pagamento.

A pré-existência, é a uma condição de saúde que a pessoa segura já tem e que é do seu conhecimento, antes da data de início do seu seguro de saúde.

É o procedimento de confirmação de validade do seguro e das condições e benefícios disponibilizados especificamente para a pessoa segura.

Poderá contactar-nos ou solicitar ao prestador de saúde que contacte a FORTALEZA Seguros através da linha CUIDA em +244 943 192 248 ou +244 992 192 248, para receber a autorização de prestação dos cuidados médicos.

Os Clientes que já tiverem seguro de saúde noutra seguradora e pretenderem aderir ao CUIDA, poderão fazê-lo ficando isentos dos períodos de carência nas coberturas que já tinham no seguro anterior e cujo período de carência já tenha sido cumprido. Para tal, o cliente deve informar que tem seguro activo noutra seguradora e fazer prova documental para que as condições vantajosas da transferência, possam ser consideradas.

Após a subscrição, o cartão é entregue ao cliente num intervalo até 10 dias.

Fale com o seu consultor ou com a equipa de Gestão de Apólices FRT através dos contactos +244 943 192 248 que estão disponíveis para apoiar em todas as questões que possam surgir.