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FORTALEZA SEGUROS
Ser capaz de melhorar a vida das pessoas, famílias e empresas, gerando com a nossa actividade valor económico de forma social e ambientalmente responsável.
A FORTALEZA pretende posicionar-se no mercado como uma empresa focalizada nos seus clientes através de uma gestão de proximidade, valorizando a qualidade e os níveis de serviço e apostando no desenvolvimento de soluções que contribuam para a sua fidelização.
Ser considerada líder no mercado segurador angolano na qualidade e níveis de serviço, contribuindo em simultâneo para o seu desenvolvimento e promovendo a criação de valor para o cliente.
Os Valores da FORTALEZA
Estes são os princípios e crenças fundamentais que orientam o comportamento dos nossos Guardiões:
Para a FORTALEZA ser integro é:
- Ser pontual;
- Honrar todos os compromissos;
- Cumprir prazos;
- Ser responsável pelas acções e assumir o que se faz e o que se deixa de fazer;
- Manter a confidencialidade de todos os dados da Empresa e Clientes;
- Zelar pela imagem da Empresa, de todos os Guardiões e Entidades Supervisoras.
Faz com que a FORTALEZA Seguros produza informação verdadeira e credível através dos seus relatórios e de toda a Comunicação que estabelece com os Clientes e Sociedade. Toda a informação existente deve ser facilmente acessível e compreensível. A Transparência também deve reflectir-se nos processos da tomada de decisão e nas políticas de governança corporativa.
Na FORTALEZA Seguros estimulamos a Criatividade porque sabemos que todos nós possuímos capacidade para criar, desde que tenhamos um ambiente que a permita exercitar.
A Criatividade potencia a nossa capacidade para: Desenvolver os Produtos e Serviços; Aprimorar estratégia; Aprimorar os Procedimentos e os Processos; Implementar novas abordagens na interacção com os nossos Clientes.
A Consistência gera credibilidade, confiança e resultados sólidos para a FORTALEZA. A qualidade do nosso serviço prestado ao Cliente não pode ser aleatório nem oscilante, porque isso é ser inconsistente. A Consistência cria e consolida o posicionamento, estando na base da Alta Performance.
A História da FORTALEZA
O nosso começo
Nascemos em 2016 com um propósito claro: cuidar do presente e proteger o futuro dos angolanos. Desde o início, comprometemo-nos a oferecer soluções de seguros e fundos de pensões ajustadas às necessidades das famílias, empresas e colaboradores.
Com sede no Banco Privado Atlântico, na Marginal de Luanda, iniciámos a nossa actividade com uma equipa de 19 colaboradores.
Nesse mesmo ano lançámos os primeiros produtos da nossa carteira: Seguro Automóvel, Seguro de Viagem, Seguro de Acidentes de Trabalho e Seguro Vida Risco.
Também demos início à Bancassurance, com balcões piloto nos seguintes locais: Centro Atlântico Kero Gika, Centro Atlântico de Benguela, Centro Atlântico de Talatona e Centro de Empresas de Talatona
Inovação e crescimento
Demos mais um passo na nossa evolução ao inaugurarmos o Portal do Colaborador e ao realizarmos o Go live do Fundo de Pensões.
Durante este período, desenvolvemos projectos em parceria com a ASAN, FNMF e FSFA, e integrámos os serviços de pagamento por referência em colaboração com a EMIS, reforçando a nossa capacidade tecnológica e operacional.
Compromisso com a sociedade
Reforçámos o nosso compromisso com a sociedade através de um apoio regular ao Lar Santa Paula Frassinetti, em Benguela
Expandimos também o nosso canal de representantes com novas organizações parceiras, como Chana, Interseguros, ATLÂNTICO 24/7, Travel Alive e Cosmo.
Estabelecemos parcerias estratégicas com a Kubinga e a Appy Saúde e participámos em importantes eventos do sector, como o 3.º Fórum de Seguros, a Feira Internacional de Benguela (FIB) e a Feira Internacional de Luanda (FILDA), em parceria com o Banco ATLÂNTICO.
Neste ano lançámos ainda o Seguro de Acidentes Escolares e aderimos ao programa da ASAN do Ficheiro Nacional de Matrículas e Cadastro de Fraudes.
Inovação no mercado segurador
Fomos a única seguradora angolana a participar no Fórum Mundial de Turismo, reforçando a nossa presença em plataformas internacionais.
Inaugurámos a primeira plataforma online de venda de Seguros de Viagem e apresentámos o primeiro seguro de viagem especialmente concebido para estrangeiros.
Neste período criámos também a nossa Direcção Técnica de Saúde e a Direcção de Corretagem, fortalecendo a nossa estrutura e especialização.
Resposta a novos desafios
Num contexto global desafiante, adaptámo-nos rapidamente à nova realidade pandémica, integrando soluções inovadoras no nosso portefólio.
Lançámos o primeiro Seguro COVID-19 em Angola, com cobertura de despesas de internamento e morte, respondendo às necessidades urgentes das famílias angolanas.
Fomos também pioneiros ao introduzir a cobertura COVID-19 nos Seguros de Viagem, reforçando a protecção dos clientes num contexto em que esta cobertura se tornou essencial para deslocações internacionais.
Novas soluções
Lançámos o Seguro de Saúde CUIDA, uma solução pensada para responder às necessidades de protecção e bem-estar dos nossos clientes, tendo emitido a sua primeira apólice nesse mesmo ano.
Ampliámos o nosso escritório e desenvolvemos o programa Segurez de A a Z, reforçando a literacia e a proximidade com os nossos clientes.
Iniciámos a parceria de Bancassurance com o BCI, marcada por um desenvolvimento positivo do canal e pela conquista de novos clientes, permitindo-nos alcançar novos segmentos e reforçar a nossa presença no mercado.
Expansão e visibilidade
Reforçámos a nossa presença no mercado através da comunicação na revista Economia & Mercado e no Jornal Expansão, onde posicionámos o produto CUIDA para o segmento empresarial. Paralelamente, apostámos na proximidade ao mercado com o patrocínio de eventos corporativos.
Internamente, celebrámos o nosso 6.º aniversário, lançámos a COFY como símbolo de Compliance, criámos a área de Sustentabilidade e iniciámos um processo de reestruturação, preparando a empresa para um crescimento mais consistente.
Comunicação e posicionamento de marca
Consolidámos a nossa estratégia de comunicação com a entrada na imprensa escrita, reforçando o posicionamento da marca e do produto CUIDA, bem como a presença no segmento automóvel.
Participámos em eventos relevantes, como o Angola Economic Outlook e iniciativas da Forbes, incluindo o Doing Business Angola em Portugal, fortalecendo a nossa notoriedade institucional.
Sustentabilidade e novas parcerias
Reforçámos o nosso compromisso com a sustentabilidade através da integrando as questões de sustentabilidade e os factores ESG (Environmental, Social and Governance) no modelo de governance da FORTALEZA.
Iniciámos também uma parceria com o Clube Mangais Golf Resort, fortalecendo a nossa presença em iniciativas estratégicas e institucionais.
Criámos o Seguro FEZADA, uma solução pensada para melhorar a qualidade de vida da população angolana.
Posicionamento da Marca
Criámos o produto Adiantamento Salarial, uma solução desenvolvida para apoiar os clientes na gestão das suas necessidades financeiras. Este produto, em conjunto com outras soluções, consolidou a nossa abordagem de vendas sustentáveis dirigidas ao segmento particular.
Participámos pela primeira vez na Feira Internacional de Luanda (FILDA) com um stand próprio, marcando um importante passo na afirmação da nossa marca junto do público e dos parceiros do sector.